Términos del servicio
Envío de Pedidos - Herbal en Línea
Los envíos de productos Herbalife a través de Herbal en Línea dentro del territorio nacional español se gestionan exclusivamente mediante la empresa de mensajería designada por Herbalife Internacional España, S.A.. Es fundamental que al realizar tu pedido verifiques que tus datos sean correctos e incluyas un número de teléfono móvil para posibles consultas relacionadas con tu pedido.
Una vez confirmado el pago, recibirás un número de seguimiento online y un contacto telefónico para consultar el estado de tu envío. Las entregas se realizan por la mañana, de lunes a viernes. Debido al sistema logístico implementado tras la confirmación del pago, no es posible realizar cambios en los pedidos ni en las direcciones de entrega una vez procesados.
Para envíos con destino a Canarias, es obligatorio proporcionar una copia de tu DNI para los trámites aduaneros. Sin este requisito, no podremos gestionar el envío.
Plazos de Entrega
- Península: Entre 3 y 6 días laborables.
El pedido pasa primero por un proceso de verificación y confirmación de pago en nuestro departamento antifraude, que puede tardar hasta 48 horas. Una vez aprobado, el pedido se prepara y se despacha en un plazo adicional de 48 horas.
La empresa de mensajería tarda otras 48 horas en realizar la entrega en la capital de la provincia del destinatario, con la distribución local el día siguiente. Recibirás notificaciones por correo electrónico durante cada etapa del proceso. Una vez enviado el paquete, se te proporcionará un número de seguimiento y un contacto.
Herbal en Línea no controla posibles retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o factores externos, por lo que los plazos de entrega pueden variar.
Direcciones de Envío y Facturación
Recomendamos que las direcciones de facturación y envío sean idénticas para evitar inconvenientes. Los pedidos se entregarán siempre en la dirección indicada al realizar el pedido, sin posibilidad de modificación tras la confirmación del pago.
Pagos con Cuenta de PayPal
Al realizar pagos con PayPal, te sugerimos usar el mismo correo electrónico para tu cuenta en Herbal en Línea y tu cuenta de PayPal. Si el correo electrónico difiere, es posible que solicitemos confirmación adicional, lo que podría causar demoras. Para evitar inconvenientes, recomendamos unificar ambos correos.
En cualquier caso, Herbal en Línea puede demostrar que el producto fue entregado correctamente por la empresa de mensajería.
Métodos de Pago Aceptados en Herbal en Línea
Ofrecemos diversas opciones de pago seguras y convenientes:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard, American Express.
- Ingreso o transferencia bancaria: En una cuenta bancaria española.
- PayPal.
Las transacciones se procesan en entornos seguros, y no conservamos tus datos bancarios, ya que son gestionados por la entidad correspondiente con certificados de seguridad.
Para pagos por ingreso o transferencia bancaria, te proporcionaremos un número de cuenta tras finalizar el pedido. La preparación del envío comenzará una vez que nuestra entidad bancaria confirme la recepción del pago.
Instrucciones para Comprar en Nuestra Tienda Online
Para adquirir productos:
- Selecciona una categoría en el menú superior o utiliza el buscador ubicado en la parte superior derecha.
- Añade los productos deseados al carrito de compra.
- Puedes actualizar cantidades o eliminar productos antes de confirmar el pedido y proceder al pago.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Herbal en Línea, garantizamos la calidad de todos los productos Herbalife. Si no estás 100% satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Cómo solicitar un reembolso:
- Utiliza los productos de manera constante para obtener los mejores resultados.
- Si tienes dudas sobre su uso, contáctanos para recibir asistencia.
- Para iniciar el proceso de reembolso, envía un correo a info@herbalenlinea.com indicando tu solicitud. Recibirás instrucciones detalladas y los formularios necesarios para completarlo.
Clientes con Licencia de Distribución
Herbal en Línea está destinado únicamente a clientes sin licencia de distribución. No ofrecemos soporte a distribuidores fuera de nuestro patrocinio.
Seguimiento Personalizado
Al adquirir productos en Herbal en Línea, puedes solicitar un seguimiento gratuito, que incluye asesoramiento personalizado sobre el uso correcto de los productos y cómo alcanzar tus objetivos. Si lo prefieres, mantendremos el contacto contigo para evaluar tu progreso y resolver cualquier duda.
Nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días. Si no obtienes los resultados esperados tras seguir las instrucciones, te devolveremos el dinero.
Responsabilidad e Información Adicional
Los productos Herbalife son suplementos nutricionales, no medicamentos. Consulta a tu médico si tienes condiciones de salud preexistentes. Las etiquetas de los productos están disponibles en formato PDF en cada descripción.