Política de reembolso

En Herbal en Línea, garantizamos la calidad de todos los productos Herbalife. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Garantía de 30 días “Satisfecho o Reembolsado”

Si no está completamente satisfecho con su compra de productos Herbalife, tiene derecho a devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción (de acuerdo con la normativa europea Directiva 2011/83/UE), incluso si ya ha sido parcialmente consumido, y recibir un reembolso completo o un intercambio de productos, sin necesidad de justificar su decisión.

CÓMO ENVIAR UNA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso de devolución, haga clic en:

SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

o en el siguiente enlace: https://shopify.com/88166859096/account

Nota: El texto clickeable "SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN" también se encuentra en la parte inferior de cada página de esta tienda.

Una vez que haga clic en el botón "SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN", proceda como se indica a continuación:

1. Inicie sesión en su cuenta: a) En el campo "Correo electrónico", ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en "Continuar".
   b) En su correo electrónico, abra el correo enviado desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo.
   c) Regrese a la tienda en línea e ingrese el código de verificación de seis dígitos.

2. Haga clic en "SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN" para el pedido para el cual desea enviar la solicitud de devolución.

3. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.

4. Seleccione un motivo para la devolución y agregue una nota para la tienda.

5. Haga clic en "SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN".

Recibirá un correo electrónico con un Formulario de Reembolso que deberá completar y enviarnos por correo electrónico. (Dependiendo de los casos, podríamos solicitarle fotos de los productos y del número de lote impreso en los productos).

Si su solicitud de devolución es aprobada y requiere envío, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de envío y una etiqueta de devolución. Después de que el producto haya sido devuelto o, en algunos casos, si le pedimos que también devuelva solo las etiquetas del producto, una vez que hayamos recibido lo solicitado, recibirá un reembolso.

1. Procesamiento del reembolso
   Una vez que recibamos y verifiquemos que la devolución está en buenas condiciones, procesaremos el reembolso mediante el método de pago original que utilizó.

2. Reemplazo del producto
   Si solicita un reemplazo, los nuevos productos serán enviados tan pronto como se haya validado la devolución.

3. Tiempos de reembolso
   Una vez que se apruebe el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación. El monto reembolsado será visible en su cuenta normalmente dentro de 72 horas, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco.

¿Necesita asistencia?
Para cualquier pregunta relacionada con una devolución o un reembolso, escríbanos a info@herbafitboutique.com.
Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle rápidamente.